每换一个新的客服 我就要重复一遍 你最好把聊天记录看全
查看订单信息 和别的客服说了什么 客户要做什么
亲真的很抱歉 我再认真把您的订单看一下 稍等
货我都退回3天了没见重新给我发过来
亲真的很抱歉让您久等了 我先查看一下您的订单
这几天仓库的包裹比较多 所以拆包核对久了一点真的很抱歉 因为怕给大家发错退错 所以都是小心翼翼的 我给您加急登记 如果拆包到您这个包裹了 尽快给您处理好吗
你这太假了每一个商品全部都是刷单刷出来的销量运费险有没得
真的很抱歉让您感到不满意的购物服务 因为我们的产品本身价格已经很低了 所以就买不起运费险了呢 做电商不容易呀不过亲别生气 我给您去申请一下看看是否可以补偿一下小额的运费哦 稍等一下
遇到同行不纠结容易导致中差评
唯一还能将就的也就这件短袖 那尺码也是你推荐的大家实事求是一点 你们的衣服买了不下5回 也就退了不下5回 你的运费你还不包 客户觉得客服推荐错尺码不包邮退换
亲真的很抱歉 让您为难了 确实买几次都不合适 搁在谁身上都是上火的 尺码我们都是按照平时客户的购买和穿着经验推荐的 但是毕竟每个人的穿着习惯 喜欢宽松程度也不同 确实不好满足所有人的需要 虽然这个是非质量问题 按照规则的要求确实退换货邮费需要买家您这边承担 但是由于您是老顾客了 我尽量帮您去争取一下退换货邮费补贴 您看可以吗
我手臂太粗了 袖子那里不合适 可以帮我退货吗
可以的亲 那您看看款式面料都还可以吗 要不要给您换个袖子大一点的款式 和这个款式差不多的设计哦价格上也相差不大 还可以多还少补的
您看看这个款式怎么样
没有洗也没有穿 昨天拿到手大概看了下没问题吊牌剪掉了 今天准备穿的时候发现了问题 我还可以退货吗
亲真的很抱歉给您带来了不便 您拍照给我看看是什么问题 严重吗 确实是有一点小问题 要不这样我帮您去申请一下小额补偿 您去找裁缝补一下您看可以吗可以的话可以给您申请到10元哦 然后就不用走退换货流程了因为您这边也剪了吊牌 退换货确实不是那么方便
尺码不合格能退换嘛
纠正客户的 不好的说辞 同时肯定售后服务
亲真的不好意思 给您带来不便 您指的是尺码没选好 不合适是吗哦 这个是可以退换的 您看鞋子您还喜欢吗 喜欢的话可以换个尺码给您哦
我的订单状态都不能确认收货 我要怎么个评价
不着急哦 等您的换货结束以后再给我们评价 到时候我们再把差价给您 放心哦
时间有点长亲 有点等不了了不好意思亲
亲真的太抱歉了 让您就等了 如果这一两天发出的话很快就到了 衣服那么好 都等了这么久 要不然再等几天有时候我买东西也是这样 遇到各种小问题 也是心烦的很 但是拿到手感觉合身的时候都值得了
我意思是只有买家才有权利确认收货 你怎么知道我不退呢就给确认收货待评价了超过了时间系统自动确认收货
亲真的很抱歉让您误会了 平台是有自动确认收货时间的 时间到了就自动确认收货了 但是没关系 您可以正常进行退换货的 因为系统还是可以发起退货的 放心哦
每次上新品都买 要你们处理个售后都不给我处理真的太过分了 我换的裙子 什么时候能发出来
亲真的很抱歉让您久等了 我看到了您是我们的老客户了 太抱歉了 这次没能及时处理您的问题 我这就去加急登记 给您尽快处理好 稍等哦 我找仓库同事留言一下
仓库主管沟通好了 加急给您处理订单 为了弥补您的等待时间 我这里给您申请了XX元打折 您到时候收到货可以来联系我退折扣哦 等发出去之后我再给您留言快递单号 好吗辛苦您了
注意事情你看到人家是老客户了吗你跟进了吗你主动把换货单号告诉客户了吗
我对衣服没意见 只对衣服的味道有意见我要的是换货
亲真的很抱歉给您带来麻烦了 新衣服放在仓库密封保存 在运输的路上也是密封保存运输 所以不通风会有面料的味道 一般通风一两天洗了之后就好了 您看看先尝试挂出来通风两三日看看可以减掉一些味道吗 之前我们挂出来一两天就没有什么味道了 如果还是不行您再回来退换怎么样 如果通风可以了 那就节约时间了 洗了就可以穿哦
明天可发吗着急穿呢
真抱歉让您就等了 我给您去问问仓库
能发 亲让您就等了 我问了仓库今天是可以发货的 您放心哦
不能 刚才问了
M码的换件我已经收到了 但是做工真的跟那件L码的没法比 请问L码一件库存都没了吗
真的很抱歉呢亲 不同的尺码穿起来的时候松紧度不一样 可能也会造成感觉不同 实际上都是样的生产哦 您要换L码的话 我帮您去查一下库存 有的话您就寄回来 我们给您换发L码您看可以吗
我在重新拍一个XL的吧 你安排明天给我发了可以不 我有事情着急穿的 不想再等3 5 7天了
如果可以快速发货 我看了一下是有库存的 如果您着急穿的话 您拍下我尽快给您安排发货 真的很抱歉让您就等了
如果不能快速发货 亲真的很抱歉 我看了一下库存 这个款式的XL可能还需要等两三天才能发 如果您着急的话只能选择别的款式了呢
