我放家里准备给你们寄回 不小心被我妹下水洗了就说想问一下还可以换吗

亲真的很抱歉 这个影响二次销售了 就没办法退换了呢 如果是之前的小质量问题我帮您申请补偿 您看可以吗

拒绝客户的同时给予补偿安慰 这样矛盾升级的可能性就小了 但是如果产品本身没问题 只能通过发优惠券给客户了

货已经发给你们了 可以查下我手机号XXX 客户退回的货仓库找不到

亲不着急 您看看可以找到快递的底单吗 找一下快递的底单查看一下快递单号 或者您打当初的收件员电话帮您找一下单号 这样就好查您的包裹现在在哪里 就好处理了 我们这边跨省去帮您查的话就比较难查 辛苦您啦

裤子怎么也短啊 我看图片上模特穿的裤子到脚腕了 也不能差别那么大啊

亲爱的您是身高体重多少呢 我看看您买的尺码

我们模特比较瘦 但是实际上不是那么高的 您的身高比模特高 但是您可以换大一个尺码哦

退了吧 换了应该也会这样吧

客户担心的是再次失望 而不是不愿意换 也就是你保证换货是OK的 那么客户也是愿意等的

亲真的非常抱款给您带来了麻烦 您放心 只要您提出的问题 换货的话我一定多叮嘱仓库把这个问题处理好 给您换货换到满意 如果您还是想试试看的话 换货也是可以的哦 放心哦

您好 我寄回的衣服请问收到了吗

你要区分客户到底想换货还是退款 所以得先查询订单

请您好稍等我帮您查一下 仓库已经查收到了您的包惠 我现在要同事帮您处理退款哦 稍等

亲真的很抱歉 我看了一下 您的包裹仓库正在拆包当中还没登记到 最近的包裹有点多 需要点时间拆包 您可以多等我们一两天吗

要是已经发货了就算了 要是没有发货我就申请退款了

客户本身还是想要的 但是你的动作太慢了 咨询仓库是否可以加急 可以的话就挽留客户

亲真的很抱歉让您就等了 我查看一下您的订单 还在等待发货中 但是现在我可以加急 仓库说今天可以给您发 您看看可以耐心等一下到今天晚上吗

算了这种裙子很多家都有 想着以前在你们家买过衣服 就选了 没想到不发货想退了

客户是老客户 店铺没有给客户老客户的身份尊重 因此先去满足尊重再想其他办法

太抱歉了亲 感谢您这么久以来对我们店铺的认可 这次的服务也真的是有些愧疚 这样您看看 我给您加急处理 然后再给您10元的优惠补偿 这个单子就留下 不退了 给您加急发货怎么样?我们也很想把每个老客户都服务好 这次真的太抱歉了

三件衣服都买了退货险 退回的衣服是一起退 为什么只给一件衣服免运费

亲真的很抱歉让您产生了误会 运费险是这样的 一个包裹退一个运费险 如果您只寄出一个包裹确实保险公司只退一个运费险呢 为了弥补您这次不愉快的投保体验 我和店长申请给您一个XXX的优惠 您看可以吗

我想换货 你们不会换回来的还是质量差的吧

那当然不会的亲 我们换货是需要给您承担发出去的运费的 要是换的质量不好再造成退货 那不是亏大啦放心哦 不管是首次购买还是换货 我们都是很认真的对待每个订单 有什么问题您随时喊我哟

你们是七天无理由售后退换货吗 但我好像超过七天了都签收这么久了

亲真的很抱歉呢 我们平台承诺的是7天无理由退换货 如果时间短一些半个月一个月这样 我还能去和老板申请给您退换货 但是超出时间太久了 老板肯定不同意我的申请的 小客服也很为难呢 您看看是否可以转让给朋友 其实衣服的质量还是不错的哦 您试试看

我给你说多少遍了 蓝色衬衫 蓝色村衫

亲真的很抱歉 刚才咨询有点多眼花了 让您生气了 稍等我再看看您的聊天记录 消消气哈 都是我的问题

亲我买过一个这款蕾丝短袖 已经过了挺长时间了 没穿过 吊牌还在能退吗

亲您稍等 我直一下您的订单有多久了 再给您个回复哈

查到您的订单了 您是在半年之前买的 确实时间有些久了哦 我们是根据平台的要求七天无理由退换的 但是如果说特殊原因无法快速退换 我可以帮您申请半个月或者一个月退换货 但是现在太久了确实没有办法了呢 就不能退啦 您看看 是否合适穿 或者说有朋友可以穿的 可以送礼哦

运费我先垫付下 你们收到之后运费在退给我

好客户应该表扬和鼓励

太感谢了亲 那就辛苦您啦 我先给您登记好运费 到时候我们收到了 您看到及时联系我们或者我们联系您 都是可以的 再次感谢