在与人的交际中,密切观察对方态度的变化,也相当重要。身体动作、手势、眨眼、脸部表情和咳嗽等,对方的每一个瞬间,都能表示多种含义,有时交谈者会有意识地用这些代替有声言语,而正是那些无声的微表情显露出了一个人的真实心思。
小范负责和一家大型企业谈判,在经历了千辛万古、运用了种种的方法后,她终于打听到了对方的谈判底价,但是,对于这个价格,小范还不确定,心里没底。在正式谈判开始后,小范报出了和这个价格十分接近的一个价格,小范注意到,对方的谈判代表微微一怔,这就证实了,小范打听到的这个价格底价是八九不离十的。在与人的交往中,尤其是在商务谈判中,一个善于揣摩对方心理的人懂得捕捉对方微小表情变化的瞬间,并能从对方的这些表情变化中揣摩处对方的真实心理,摸清对方的需要,从而使自己立于不败之地。那么,如何才能善于捕捉对方表情的微小变化呢?
1.随时随地善于观察
一个人如果能养成善于观察的习惯,就可以在与别人的交际中立于不败之地。因为这样就能随时可以观察到对方表情或是肢体的变化,哪怕是微小的变化,也逃不过这一类人的眼睛。
2.善于向对方提出问题
运用提问作为了解对方需求、掌握对方心理的手段,也是人们经常用到的方法之一。在对方滔滔不绝的议论中,利用提问随时控制谈话的方向,以此摸清对手底细,有时候,一个巧妙的问题,就会引起对方表情或言语的变化,从而让自己对对方的心理作出准确判断。
3.学会从微表情中洞察对方的真实意图
研究表明,”微表情“最短只持续1/25秒,所以这个下意识的表情可能只会持续一瞬间,但这是种烦人的特性,很容易暴露情绪。当面部在做某个表情时,这些持续时间极短的表情会突然一闪而过,表达出相反的情绪。