OK手势日本 :金钱南美洲 :性侮辱美国 :行
文化差异
礼仪的缺失
礼仪差的表现分为八个方面:
随地吐痰
乱扔垃圾
大声喧哗
不分场合的打手机
骂街
吸烟(不要从众,尤其是在坏的事情上) (男性吸烟之前,要征求附近不吸烟女性的意见. )
对妇女不尊重
不爱护环境和小动物
吃法国大餐时不可大声说话.
礼仪关乎人的成功或失败.
懂礼仪,有教养,会做人,就有机会有可能成功,缺少礼仪,不会做人,必然失败.
在马来西亚,用右手握手是对对方的尊重,用左手握手是不尊重的.
女士优先这一理念源于对母亲的尊重.
礼仪关乎成败
做人比做学问重要.
成功 :专,恒,严
礼仪的含义 :制度,规范,尊重.
口才 :说话的才能,即口语表达的才能.
口才起到的作用是沟通
口才艺术的释义,特点与要求
口才与做人
忠告 :别走向反面
艺术特点 :给人带来美感,艺术不可复制.
口语表达的特点及相应要求
特点 :口语表达是一个大系统;边想边说,边说边想;用于简略,懂了就行;体态语言,不
可或缺;
人类的语言表达为线式表达.
历史证明 :中华民族是不可战胜的!
体态语主要表现在手势和面部眼神和表情.
口才和做人关系很大.
口语表达的标准
口语表达的特点及相应要求
特点 :口语表达是一个大系统;边想边说,边说边想;用于简略,懂了就行;体态语言,不
可或缺;注重整体效果,而不拘泥于某句话的得失;一切都在变化中.
在参加演讲大赛时, 如果发现自己哪里讲错了, 不要反过头去纠正自己的错误, 要考虑大局.
口语表达(口才艺术的标准) :正确(我方向性,理论性,导向性) (政治水平) ,贴切;目
的明确;条理分明;语势连贯;合适得体(体:规则,身份) ;生动优美;体态自然;内涵
深刻
聊天的目的 :增进感情,沟通信息,放松自己.
口语表达的误区
<反杜林论>恩格斯 1876 年 5 月底至 1878 年 7月初
口语表达(口才艺术的标准) :正确(我方向性,理论性,导向性) (政治水平) ,贴切;目
的明确;条理分明;语势连贯;合适得体(体:规则,身份) ;生动优美;体态自然;内涵
深刻;灵活机动
口才艺术现在存在的误区.
很多时候大家把朗诵,念稿,发言误当成演讲.
演讲得脱稿率 70%以上.
不要陷入误区,要走出误区.
口才的理念
口才的八大理念 :
1.少说会说,说到点子上.
2.说有目的的话. (有准备,机会只为有准备的人而准备. )
3.说自己的话.
4.说别人能听懂的话.
5.说别人能接受的话. (好话一句三冬暖,恶语相向六月寒. )不要将辩论拿到生活中来.
6.说有见地的话.
7. 说到更要做到.
8.做个好人.
口语表达者应具备的素质
口语表达者应具备的素质 :
1.主体意识(主体意识范畴 :目的,导向 :导向是很重要的,受众,氛围,监控,创造性,现
场感)(文责自负,言责自负) (在讲说中构成主体的是讲,听二者共同构成)
2.思维能力
3.政治品质(道德操守,政治灵敏性和高度)
4.文化底蕴 (心理常识 :( 1)知识水平 :专业知识, 一般知识 (2)理论素养 (3)语言艺术 (范
畴:怎么说话,手势,语调,儿化音等. )(4)艺术修养( 5)礼仪常识( 6)信念
5.心理素质
6.应变技能 :运用(目的第一, 协调, 扬长避短),培训(要夯实知识基础, 要学会敏锐观察,
要善于抓住机会,要训练速化思维)
学习口才的目的 :从小的方面说,人际交往中,它是润滑剂可以沟通;从大的方面说,让世
界听到中国人的声音.
哲学是能使人聪明的学问.
口语表达者,应将形象思维和抽象思维结合起来.
哲学史分类 :中国哲学史,西方哲学史,马克思主义哲学史.
讲说对象的构成
口语表达者应具备的素质 :
7.交往意识
8.实践品格
9.主体风格
认真研究你的听众 :讲说对象的构成要素 (听众心理, 听众年龄, 听众性别, 知识文化水平,
听众的地位) ;讲说者与听者共处的时空因素
如何研究听者的反应和诉求
认真研究你的听众 :讲说对象的构成要素 (听众心理, 听众年龄, 听众性别, 知识文化水平,
听众的地位) ;讲说者与听者共处的时空因素;怎样在现场观察你的听众
训练 :自信心的培养,现场训练(与别人对视) ,站姿训练
内容与形式的统一
口才艺术的真谛--内容与形式的统一.
内容 :有目的,有东西,有道理,有感情,有高度,有品味
形式 :表述技巧(通俗与奇崛,先说与后说) ,修辞技巧(用的比较多的 :比喻,引证;现场效
果比较好的 :设问,反问,谐音,引咎,引证,转述;最具冲击力 :排比),声调技巧(选择适
当的语气,控制好节奏)注意声浪调谐(听众的反应和调谐) ,态势技巧
明礼诚信
人的本质是一切社会关系的总和.
做人表现在两个方面 :说话,礼仪
学生日常礼仪 :学生是多重身份的人(国家的公民,父母的孩子人子,老师的学生学子,同
学的朋友学友)
公民该怎么做 :爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献.
孝顺的表现 :在父母抚养自己时不顶撞父母;在年老丧失劳动能力后赡养父母.
体贴父母 :听从父母长辈的教诲,认真恭敬地听取父母长辈的批评;体贴父母长辈,珍惜父
母的劳动; 理解父母,日常生活中对父母讲礼仪; 在外人面前一定要尊重父母;爱父母之所
爱;选择家长能够接受的方式去示爱.
学子之礼
尊敬师长 :尊重老师的劳动;尊重老师具体的要求(与老师相见时要问好,分别时说再见;
进出门口走廊时,自觉为老师让路; 上下课起立要站直立正, 行注目礼;起立坐下时桌椅声
要尽可能小;上课着装整齐,姿势端正,夏天不穿无袖背心,不敞怀,不扇扇子,冬天应脱
下大衣帽子,摘下口罩围巾手套,上课不戴墨镜,不随便脱穿衣服;上课不随便讲话,不喝
水,不吃东西, 不听收录音机, 不走动不跷腿; 上课关闭移动通讯工具, 或调到静音震动挡;
上课迟到要报告,经允许后方可进入教室;上课有问题举手, 经老师同意后方可发言; 与老
师的不同意见尽量课下交换;如在课上须悦色恭敬,以礼相待,切不可当堂顶撞; 老师不宣
布下课,不提前收拾东西;进老师办公室应敲门,经允许后方可进入,进入后,不得随意乱
翻东西;向老师请教问题时应请老师坐下,自己站立,认真倾听; 双手接过老师或递交老师
交给或交给老师的东西; 不背后议论老师,不参与老师之间的议论,不直呼老师其名; 去老
师家拜访要提前联系, 准时到达; 给老师家中打电话应考虑时间, 午休和晚上十点后无紧急
情况一般不要打扰; 老师到同学宿舍看望和检查工作,应礼貌相迎,热情接待,认真回答有
关问题, 离开时应礼貌相送; 认真完成老师交办的各项工作和任务; 尊重教学管理和教辅人
员,尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师; 对凡是教过或没教过自己的老师都应保持尊
重;路遇老师,应当下车)
友爱同学
今天的同学很可能是明天事业上的战略合作伙伴.
友爱同学 :同学相处要诚心诚意彬彬有礼(以人为本,坦诚相待,不欺骗同学不拉帮结派;
见面应互致问候,礼貌亲热;相互谦让,互助互爱;新生要尊重老生,老生要爱护新生. );
不要伤害同学的自尊心 (不要嘲讽, 冷落, 歧视同学遭遇的不幸偶尔的失败和学习上暂时的
落后;绝不嘲笑同学的生理缺陷;不对,同学的隐私,相貌,体态,衣着以及家庭亲友品头
论足;不给同学起带侮辱性的绰号;不吵架,不骂街,更不能动手打人) ;心胸开阔,志存
高远(同学之间,应在思想上,学习上和生活上互帮互助,共同进步,优者谦虚谨慎,主动
帮助同学,差者,不气不馁,虚心好学;对取得优异成绩和进步大的同学,应该虚心学习,
衷心祝贺, 而不要心存嫉妒, 心怀怨恨; 有分歧, 有意见, 应该平等交换看法, 通过摆事实,
讲道理解决问题,而不应该恶语中伤,杜绝背后诋毁,搬弄是非) ;坚持原则而不文过饰非
(不搞哥们义气, 不做酒肉朋友, 不把纯洁的同学友谊庸俗化; 经济条件好的, 不炫耀张扬,
差的不盲目攀比, 须知贫穷不是过, 虚荣,尤其是炫富才是耻; 自己不违法乱纪, 也不包屁,
袒护同学的错误, 同学之间涉及钱物借用, 应明确数量, 归还时间, 以字据为证, 好借好还;
作业, 考试独立思考, 独立完成, 不照抄抄作业或偷看别人答案) ;男女同学相处 (要尊重,
大方,健康,向上,负责;男女同学应互相尊重,谈话举止应有分寸;交往中既要大方,又
不能轻浮开玩笑,要得体适度; 男女同学之间不宜打打闹闹, 更不宜动手动脚;外出或有体
力劳动时,男生应主动照顾女生,女生应表示谢意,并尽量做好自己的事情;在公众场合,
男生要主动谦让,女生应举止优雅, 以礼相还;恋爱中的男女生在公共场合应注意适度,不
要过分亲昵,有碍观瞻)
在公众场所展示君子风度 :保持安静,保持整洁,注意爱护公物,注意安全
公共场所礼仪 :文明整洁,按序出入,穿着文明,礼貌待人,遵守规定,服从管理;不要占
座;在公共学习场所,保持安静;不吃零食,不吸烟,不随地吐痰,不乱扔废纸废物;爱护
公物, 包括书, 资料,设备,器具的, 用后放回原处; 在公共学习场所, 应注意自身的形象;
机房,实验室和电教室还应注意安全.
在餐厅场所展示君子风度.
餐厅场所礼仪 :购买食物排队礼让;爱惜粮食;不要在用餐高峰时段占座位;打饭时注意不
要将饭菜碰到别人身上, 尤其要注意汤, 稀饭之类的不要烫到别人; 不随桌随地吐, 倒骨头,
刺和饭菜; 买饭吃饭时不要高声喧哗,排队等候不要敲打餐具,也不要加塞;注意自己的吃
相;在餐厅不能吸烟或接打电话; 在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具; 不
要酗酒.
在集体宿舍展示君子风度.
集体宿舍礼仪 :遵守作息时间,按时起床,按时就寝;自觉保持宿舍内卫生,不仅搞好个人
卫生, 还要搞好公共卫生;宿舍成员之间要和睦相处,互助互谅, 遇到同学有困难要主动帮
助,尤其对于生病的同学,同寝室的人应主动照顾,如处理不了, 应及时通知老师及所在院
系,寻求组织帮助;集体宿舍要保持文明,健康的氛围,要爱护宿舍内的公共财产,不要在
墙上乱写乱画,乱贴邮票,说话要文明,动作文明礼貌.
在卫生间的公共礼仪 :首先要便后冲水,其次要便后洗手,再次洗手之后不要乱甩水;进出
卫生间要注意关门和开门;男士如厕时,一般不要在大便器内小便,特别是污染到便池外;
不在公共厕所内看书看报; 不在卫生间内吸烟; 如厕时不要在墙壁乱写乱画, 尤其是低级下
流的内容.
交本国朋友 : 1.择友条件 :要选择志同道合的朋友;选择品德高尚的朋友;选择知心敢言的朋
友;交忠诚可靠的朋友(时间,共事) ;要交能补己之短的朋友 2.坦诚相交 :互尊互助;彼此
督促;患难与共;资源共享,交流信息;与君同乐 3.维持联系 :要互相走访;定期约会;利
用媒介;托人致意.
交外国朋友 :1.求同存异,但不放弃自我 :要入乡随俗; 要注意兼容并包 2.遵守惯例 :信守承诺;
热情有度;尊重隐私;女士优先;爱护动物;实在而不过谦 3.内外有别(注意保密;维护祖
国利益,尊严和形象;维护自己的国格和人格)
外事无小事,要有战略眼光,要关注细节,要有 5000 年民族的浩然之气.
与外国交往三种可行方法 :以我为主;兼顾他方;求同存异,尊重惯例
涉外十四条通则 :以人为本(人权问题) ;维护形象(如何维护形象 :仪容仪表;个人表情;
行为举止;个人服饰;个人谈吐;待人接物 :理解人,体谅人,尊重人,关心人. );不卑不
亢;求同存异; 入乡随俗(必须充分地了解与交往对象相关的习俗; 必须无条件的对交往对
象的所有习俗加以尊重. );信守约定 (许诺必须谨慎;已经做出的约定务必加以遵守; 由于
不可抗力导致的,要尽快,尽早进行通报,并致歉, 同时主动承担按照规定和惯例给对方带
来的物质损失) ;热情有度(关心有度;批评有度 :我国法律,伦理道德,国格人格,人身安
全;距离有度 :私人距离在 0.5 米之内,社交距离大于半米小于 1.5 米,礼仪距离大于 1.5 米
小于三米,公共距离在三米之外;举止有度) ;不必过谦(当外国友人赞美自己的相貌,衣
饰,手艺时,一定要落落大方表示感谢;当外国友人称赞自己工作,技术或服务时,应该大
方认可;涉外交往中需要自我介绍时, 要实话实说, 对于自己确实存在的长处, 要敢于认可;
同外国友人进行交往时, 一旦涉及自己在忙什么, 干什么事时别低调; 当自己身为东道主设
宴款待外国友人的时候, 别上特贵的菜; 当有必要向外国人赠送礼品时, 一定要说明其寓意,
尤其说明我为挑选这个礼物费的多大劲) ;不宜为先;尊重隐私(收入支出;年龄大小;恋
爱婚姻;健康状况;家庭住址;个人经历;信仰政见;所忙何事) ;女士优先(来源于人类
对母亲的尊重) ;
爱护环境(不要毁损自然环境;不要虐待动物;不要损坏公物;不可乱堆乱放私人物品;不
可乱扔乱丢废弃物品; 不可随地吐痰; 不可到处随意吸烟; 不可任意制造噪声) ;以右为尊;
应对媒体(了解媒体;有备而至 :话不说半句,真话未必说全;善待记者)
恋爱基础 :考虑感情;共同志趣;遵守法律;符合道德
恋爱之道 :人品高尚;学识相当;长相端庄;家教相当;性格相符;气味相投
艺术 :能带来美感;
恋爱过程 :1.择偶之道 : 自己结识;公开征婚;委托介绍;媒人介绍 2.示爱艺术 :直接法;渐
进法;暗示法;情书法;委托法 3.拒绝的方法 :拒绝必须及时;拒绝必须友善;拒绝必须巧
妙;拒绝必须坚决; 4. 谈恋爱的过程(负责) :初期的约会;热恋(保持理智,尤其要注意
对方的缺点,热恋阶段要尊重对方,尊重他人) ;分手(自己为什么要分,真分,假分,方
式,善后,争取和过去的恋人做朋友) ;婚姻(自立,平等相待,闹矛盾别隔夜,别动手)
口语表达流水线 :手势训练,啊字练习
程序 :1.明确目的去准备 :明确讲说目的;认真研究你的听众;动用和扩大知识储备;准备讲
说内容; 必要的讲前训练; 必要的心理和物质准备 2.现场表达五环节 : (1)开场白(定基调,
不要太久) :①两个目的,一是拉近与听众的感情,二是定调;②注意事项 :克服怯场心理,
树立必胜信念(调节紧张情绪 :树立必胜信心和勇气;排除各种杂念) ;善于寻求共鸣,促成
双向沟通(以礼相待,情感靠拢;求新求异,引起兴趣;注意统观全局,奠定展开基础. )
③开场白易出现的四个问题 :怯场,开场白太长,过分谦虚,假话,大话,套话,空话太多
④开场白好的标准 :短小精悍,像凤头一样( 2)展开阶段 :①目的 :感染和征服听众②口语表
达:放开心绪, 使自己处于最佳状态 (入境);明确主线, 充实内容; 灵活运用各种表达技巧,
增强表达力度(巧妙地把握声调和语速;协调的运用态势语言) ;调动控场手段,强化表达
效果(运用内容和气势吸引听众;诱发听者的参与心理;用声音,手势去控场,以刺激和吸
引听众)③容易产生的问题 :主线不清,思路混乱;内容不充实饱满,缺乏说服力;技巧欠
缺,效果平淡;经验不足,控场手段缺乏,互动沟通效果差;入境不够,没有气势④演讲好
的标准 :猪肚(3)结尾阶段 :①目的 :技术角度讲, 推向高潮②口语表达 :善始善终, 止在好处;
一脉相承,推向高潮;充满自信,言辞铿锵③容易产生的问题 :该结束不结束,啰里啰嗦;
虎头蛇尾;狗尾续貂,零七八碎;讲完后慌里慌张,下台一溜小跑;没升华.④结尾阶段好
的标准 :豹尾( 4)回答问题阶段 :①口语表达 :要做到有所准备;要摸清提问者的真实意图和
目的,切不可一问就答,或仅凭直觉想象作答;要干净利落,言简意赅.②回答问题既不要
长篇大论的重复前面的问题,也不能用一两个字简单回答.③容易产生的问题 :心中没数;
没听清问题,回答太快;要么长篇大论,要么太过简单;没特色,太过平庸④好的标准 :表
面上要像大象一样成稳,内心要像猴子一样机敏. (4)全程监控,调整 :①目的 :不出或少出
错误并迅速纠正错误,以便更加适应听众.②讲说的调整方式 :主动式调整(自我监控) (有
特色的环境;有趣的现象;时间变动;事实出入;方向偏离) ;被动式调整(听众的反应)
(导致被动调整的因素 :语言失误;偶发事件;恶意挑衅)③讲说的
调整方法 :会看;善听;敏锐;即兴吐玉(好的演讲绝不是照本宣科的背诵. )④容易出现的
问题 :不观察,不监控;发现问题不调整;在调整过程中与听众发生冲突;遇到意外情况方
寸大乱;调整手段平庸,缺乏机变,即兴素质
一场战争的胜负往往取决于最后五分钟.--拿破仑
双向说话的特点和表达方式 :1.双向说话的 15 个特点 :⑴明确一个"交"字(交往交流交友)
⑵注意一个"听"字⑶围绕一个"兴"字⑷讲究一个"联"字⑸突出一个"巧"字(合适得
体,妙语连珠)⑹不忘一个"变"字(因人而异,随机应变)⑺必要时一个"攻"字⑻主导
思想是一个"诚"字⑼别忘一个"情"字⑽理想的是一个"深"字( 11)集中一个"同"字
(12)想着一个"懂"字( 13)避免一个"俗"字( 14)记住"接受"二字( 15)始终不
忘"目的"二字 2.双向说话的几种表达方式 :聊天(关键在一个兴字) ;谈心(抓住一个情字) ;
问答(问要问的巧妙,答要答得圆满) ;讨论(包括座谈) (关键热字) ;争论(核心理字)
单向说话需要处理好的关系和表达方式 :1.单向说话需要处理好的七个关系 :⑴角色与入境 :
①讲说者是一位性格演员②入境 :进入讲说内容的境界⑵情与理⑶有声与无声(口头语言和
思维语言的外化, 肢体语言) ⑷书面语与口语⑸讲稿与发挥⑹现场与平时⑺念, 背与说话⑻
单向与互动 2.单向说话的几种表达方式 :⑴发言(要求朴素,清楚,实实在在,言之有物)
⑵致辞(感情色彩要较浓,不要求太长,针对性较强)⑶即兴吐玉
辩论 是思想凭借语言这个武器进行交锋.
辩论是发扬真理,批驳谬误的有力武器.
辩论的定义 :是持不同见解(观点依据)的各方,以阐述为基本讲述方式,目的是要弘扬真
理,批驳谬误,就同一话题,就事论事,由此展开,依据一定的理由(理论,事实(理论要
有逻辑,事实不能罗列. ))阐述己见,以便争取最终达成正确的共识.
辩论的基本要素 :⑴以阐述为基本讲述方式.⑵目的是为了弘扬真理,批驳谬误.⑶主体是
持不同见解的各方,客体是辩题.
辩论的特点 :观点的对立性;论理的严密性;表达的现场性;思维的机敏性(有知识底蕴,
平常要有训练,辩论的种类)
辩论的方法 :首先要在心理上打败对方,
对手的类型 :自信型,畏惧型,刁难型,偏爱型,好胜型,理智型
辩论的方法 :首先要在心理上打败对方,
解析辩题 :辨清辩题(分清辩题的共同点) ;确定辩题的概念;完整的理解辩题(辩题的范围
不要理解的过大或过小,要了解辩题的历史背景,确定辩题的语境条件,寻找题魂)
辩论的逻辑框架设计 :⑴在抓住己方核心概念并找到题魂的基础上确定核心概念,题魂,论
点,论据之间的逻辑关系. ⑵寻找对方观点的逻辑框架⑶将双方的必要条件和或然条件对应
列出⑷找到我方的攻击路径,有力战场, 防守底线⑸推测对方的攻击路径, 有利战场, 防守
底线⑹将双方的攻击路径,有利战场,防守底线对应列出
辩论的一般逻辑法则 :⑴努力阐述自己观点的正确性即巩固己方阵地⑵要犀利的反驳对方的
阐述
辩论的特殊技巧法则 :针锋相对法;喻比辩论法;以缪制缪法;以子之矛攻子之盾法;以退
为进法;断后聚歼法(林肯;发现对手漏洞之后先别撞击把他打了, 让他充分暴露后在干掉. )
辩论的要求 :旗帜鲜明;辨清辩题;理据充分;讲理,讲度,讲德;要始终掌握主动权;要
有气势(精神上,要战胜对手,既是智慧的较量,也是意志品质的较量. )
辩论赛 :笑里藏刀的艺术
辩论赛的评判标准 :1.看对己方观点的阐述是否言之有理, 能否自圆其说, 有没有包容性. ⑴
全:全面,只有全面才能无懈可击.立论阶段⑵深 :只有深刻,才能揭示事物的本质.自始至
终⑶高 :能达到高潮,有高出对手的价值观.总结阶段⑷坚 :能把己方观点从头到尾坚持住.
2.看对方的反驳是否犀利, 入木三分, 是否有气势, 是否掌握场上主动权. ⑴坏 :主要指攻辩,
盘问阶段能否将对方引入己方设置的圈套中⑵攻 :主要指在辩论阶段的攻击要准, 狠,迅速,
有力,有效,集中,连续,多角度,多层次展开形成排山倒海之势. 3.看辩手间的配合,协
作是否协调,默契. 4.看语言是否流畅,科学,优美,幽默,富有论辩力. 5.看辩风是否得
体,是否有辩德. (大气) 6.看失误是否突出.
中国传统辩论的要点 :起,承,转,合
演讲
演讲的定义 :是讲说者运用一定的技巧,对特定的听众,公开表明自己对某一具体事物或问
题的看法和情感, 并希望以此来影响听众的态度与行为的口语表达方式, 是具有讲说者, 听
众和上述这二者同处一个时境的三个要素的社会实践活动,是讲说者性格的艺术.
演讲的分类 :1.从功用上划分 :政治演讲(有明显的时代性,需要鼓动性和激情,有感染力,
要阐述政治观点) ,交际演讲(热烈或庄重,关键是真诚) ,学术演讲(严谨,有论证,有创
造性),管理演讲(有说服力和渗透力,说服力是暂时的,渗透力是长期的) ,竞聘演讲(要
解决三个问题 :①竞聘的原因②竞聘的优势③竞聘成功后的打算) 2.从准备程度上划分 :命题
演讲(高,大,全,远,美) ,即兴演讲(活,兴,凝,心) ,辩论演讲(快,利,密) 3.
从风格上划分 :平实型,激昂型,深刻型,活泼型,论辩型
好的演讲者不仅要有出众的口才, 好要有个性, 有性格, 有敢想敢说的勇气和独立自主的真
知灼见(创新性) ,要么不讲,要讲就拿出一颗真心来,我就是我,有个性,有棱角,敢于
表现自我,不怕明枪暗箭,因而,他们敢于在历史最需要的时刻,说出历史最需要的话,这
是你有实力的象征.
低调行事,厚积薄发.
演讲的特征 :性格的艺术;理性思维的形象化;具有情感的感染性;表现方法的综合性;即
兴吐玉
艺术的特征 :可以带来美感,不可复制.
演讲的表达方式 :讲述(要求准确清楚,要求新颖独特,能启迪听众的思维) ;描述(要求细
致入微,要求形象生动,要求引人入胜) ;解说(要求通俗易懂,简洁明了,正确无误,抒
情:真挚自然,丰富多样,激发共鸣) ;伦理(最重要,讲清道理,严谨周密,用事实说话)
1.演讲稿的准备; 2.确立主题(⑴确立主题之前演讲者要问自己两个问题,第一,我为什么
要讲这个主题,第二我想告诉听众什么?;⑵演讲主题总的要求新颖鲜明,具体要求 :要有
时代性,要有针对性,要注意适当性,要有新奇性,要有鲜明的特色,要有深刻的内涵⑶给
主题定一个好题目 :①题目的标准 :能揭示,概括主题 :对主题直接进行概括;能巧加修饰,艺
术概括主题; 寓意深刻且有文采; 便于主题展开; 能朗朗上口的) 3.选择材料 :要起到辅助性
作用;要有真实性;要有典型性; 4.安排结构 :⑴开头要巧妙 :①方式 :明了式;提问式;原因
式⑵主体要严密 :①形式 :并列式;渐进式;融合式⑶结尾要有力 :概括,希望,煽情 5.注意修
辞:要求 :通俗易懂,贴切恰当,简洁凝练 6.起草程序 :拟写提纲,反复思索,精心写作 7.全面
修改 :内容的修改,形式的修改,长度的修改(最看重) ,是否上口(更重要)
演讲的现场与发挥 :1.确立演讲风格 2.必要的心理调节 3.巧妙的讲法运用 :⑴强化技巧⑵新颖
奇绝⑶以声悦耳 (要求准确清晰, 通顺流畅, 语调自然) ⑷以形悦目 (仪表得体, 表情到位,
眼睛传神,姿势得体〔在形态方面犯的错误 :发型,服饰不得体;表情不到位,不配套;眼
睛不传神; 没动作; 动作单调; 动作太多; 过于做作, 形同唱戏; 小动作太多; 动作本能〕)
4.灵活机变应付意外 :⑴处变不惊, 应付自如①如果出现使自己尴尬的情况, 不要慌张, 要学
会自我嘲解, 以便在适当的时候解脱. ②面对混乱的场面要镇定自若, 善于以特殊方式吸引
听众的注意,并尽快的使场内安顿下来.⑵面对窘境,善于解脱.⑶万一撞车,及时调整⑷
恶意挑衅,及早处理⑸面对提问,听清再答(有所准备,要摸清提问者的真实意图,回答不
可太长,也不可太短,遇到难题可以回避,涉及到不懂的要坦诚承认等)
演讲的奥秘 : 1.首先要处理好与演讲相关的几个关系 :⑴处理好演讲理论与演讲实践的关系,
重在实践⑵处理好即兴演讲与常规演讲和命题演讲的关系, 重在平时的积累⑶处理好演讲搞
与演讲的关系, 重在临场发挥. ⑷处理好口头语言与书面语言的关系, 重在大众化.⑸处理
好有声语言与态势语言的关系,重在自然,得体,配套.
演讲中的四要两不要 :要讲不要背(正式场合要有稿子,至少要有提纲) ,要讲不要念,要讲
还要"演".
演讲的评价标准 :⑴演讲主题要"高" ,高在它的思想性,时代性 :"高"的标准 :要弘扬主旋
律,要弘扬正气,要弘扬民族精神,要反映出高尚的人格,反映出高尚的人文精神,要反映
出深厚的文化底蕴.⑵演讲过程和技巧要"全" ,"美".①演讲的主题的提出和解决与演讲
整体的布局的结构②你的开头, 展开和结尾结构是紧凑的, 而且你的开头, 展开结尾这个结
构的紧凑和前面讲的提出问题, 分析问题,解决问题,这个论理层次是相吻合的. ③理性思
维的形象化 :演讲修辞,特别强调用自己的个性化语言,表现出你的个性来④感情的表达 :要
具有感染力, 要能够激发出听众的共鸣. ⑤手法的多样性, 能够对听众形成视觉与听觉的冲
击.⑥临场经验,上下台自如应变能力强,熟练老道⑦全面严密,方法多样,给人以美的享
受,有愉悦感.⑶个性风格要"大" (语言有个性, ,包括有个性化的语言,有你独到的态势
语言,而且演的感觉是自然得体的, 你的精神风貌是振奋的, 服饰是得体的, 动作是端庄的,
还有即兴发挥入境,要大气,大度,有气势. )⑷没有大的失误
介绍 :是站在中间人的立场上使双方相识,进行建立关系,初步了解的一种社交活动.
介绍四要素 :姓名,身份(包括年龄, 职务),特长和使命 (使命就是双方相识的目的是什么)
介绍的要求 :征求双方的意见;介绍别人时,诚恳热情,面露微笑;自我介绍时繁简适度,
把握分寸, 表现出自己的自信自知和自谦; 介绍的顺序 (尊者后介绍) ;介绍的手势 (单手,
用右手,四指并拢,手掌向上)
握手与打招呼 :1.握手首先强调眼神, 握手的时候, 四目交投, 要看对方一眼, 要表明你很懂
礼貌,表明你很有自信,看四到六秒钟,然后握手,要拿干手跟人握手,要摘下手套,一定
要用右手去握手, 男女握手男士必须摘手套, 如果女士手套外面带着戒指可以不摘手套; 军
人警察和穿制式服装的人, 如果手套是他礼服的一部分, 可以不摘显得对你很郑重, 如果他
摘下来显得对你很尊重.男女相握时,尤其是初次见面,男士只握住女士手指部分别深握,
但女士不能只伸出手指部分.男女之间握手,女士手放平表示是已婚妇女,而且是贵族. 2.
握手姿势 :身体稍向前倾,右手自然伸出,面带微笑,注视对方眼睛,边问候边握手. 3.握手
时间两秒钟左右.平等式 :与地面基本垂直;友好式 :掌心向上;控制式 :掌心向下. 4.与多人
握手时,握手时间应大致相当.不要交叉握手.握手规律 :尊者有先知权(决定权) .
交换名片 :要把名片的正面交给对方.双手递过,对方应该双手接过,认真而迅速的拜读,
然后放好,放到一个让对方表示尊重的地方,如名片盒,钱包,什么都没带,放在上衣口袋
里.如果接过名片之后,应该立即回递自己的名片.
称谓 :长者要尊,职位要准
言谈举止 :⑴眼睛,正视对方,不要斜视,不要上下打量,人要平视,不要死盯着对方看,
目光不要冷,别人说话时要看对方, 有附和性动作⑵声音,注意场合, 能听清就行⑶避免该
避免的话题(对方的年龄,尤其女士;对方的收入;对方所买东西的价钱;对方的私生活,
如情感问题;在非办公时间不要和专业人士谈专业问题; 不幸的事情; 自己命苦; 身边人的
是非;卖弄自己的学术) ,不符合对方身份的话题(对单身汉谈儿童教育问题;对老头谈女
人时装的问题; 对外国人谈元曲; 对三陪女谈婚姻道德问题; ),宗教信仰问题不要谈⑷掌握
交谈的特点 :听说兼容,双向反馈; 言随旨遣, 目的明确;因人而异,随机应变; 配合默契,
蝉联对应.⑸体态 :坐要正,站要稳,走要轻,在室内再急也不能跑,除非地震,火灾;体
态的要求 :庄重,大方,稳健⑹动作 :不要用手指人,不要吹口哨,不要打响指,不要用脚臀
部去开关门,不要在别人说话时抢着插话,不要当众嚼口香糖,不要背手, 不要插腰等⑺礼
貌用语
日常礼仪 :⑴头部 :要常洗,不要有头皮屑,尽量不要染除黑色以外的其他颜色.⑵衣着 :①功
用:蔽体;御寒;扬长避短;穿出品味②女士着装 :胸不露锁,臂不露腋,腹不露脐,腿不露
膝;款式简洁,质的高级,做工考究
西装的穿法 :传统西装是三件套(里面有坎肩扣子是不系的. ),现在是两件套.
西装上衣的讲究 :西装上衣要与下衣同色,同质地,同款式.深色皮带.
男士女士出门应带的日常物品 :男士第一个要带的是现金,第二手绢,第三名片,第四记事
本,第五口腔清新剂, 第六必要时口臭清新剂. 女士要带的第一纸巾, 第二现金, 第三唇膏,
第四眉笔,第五名片,第六口腔清新剂,第七体臭清新剂.
人与人相处的距离 :亲密距离零到 15 公分,个人距离是 45 公分以外到 75 公分,社交距离
120 到 210 公分,公众距离在 360 到 750 公分.
餐饮礼仪 :去别人家吃饭,别最早去,别最晚走.送礼.入席.
用餐衣着 :服装随意,可以穿便装;非正式服装,穿不隆重衣着;较正式服装;正式服装;
隆重的服装
谈话 :左右都要聊天;边吃边聊,但不要边嚼边聊
餐巾的使用 :餐巾纸不能擦只能蘸;喝东西前要拿餐巾印嘴唇;告知服务员是否就餐完毕.
餐巾有两处不能放,不能别在脖子上,不能别在腰上.
吃相 :不要只就一处菜下筷; 不要起身夹菜; 吃饭时不要出声; 吐骨刺时左手要有掩口动作;
若不懂礼节则学习他人; 吃饭不要打饱嗝;在餐桌上不要吸烟,不要打手机;遇到烫的食品
不要吹;
西餐中面包的吃法 :正规是一个三角形,从两边的锐角中选择一个角吃.
喝相 :
座次 :对门的是主人的位置
西餐的吃法 :左手拿叉,右手拿刀;欧洲人和美国人吃法不同.
自助餐的吃法 :一次不能拿太多,可以多取,取来就要吃
舞会音乐会看电影 :舞会注意交谈,音乐会不迟到,看电影不能讲剧情,不蹭进蹭出,摘掉
帽子,不要中途退场,不要提前退场,不要轻易鼓掌,不出杂声,服装合适,关闭所有通讯
工具,不得吸烟.
乘车 :不要拥挤,主动让座,乘小轿车位置不能乱.
打电话 :接电话的忌讳 :盘问半天后告知对方要找的人不在;聊个没完;如果接电话时有客人
在场, 需告知; 如果对方要找的人不在场,应当记下对方号码并告知当事人事后回电话;如
果接电话的人不在场, 接电话时应当告知对方实情并问对方是否需要转达; 如果接电话者地
位尊贵而打电话者是亲戚朋友,则不要让秘书代劳接电话.
下列场合不能有移动电话的声音 :任何宗教圣地, 歌舞剧院, 音乐厅, 影剧院, 隆重的舞会,
高级饭馆,鸡尾酒会,家宴,会议,医院,殡仪馆和墓地,学校,别人的办公室,任何需要
安静的场所,运动比赛场地,飞机上,医务室
卫生间内的礼仪 :便后冲水, 便后洗手, 洗手后不得甩水, 卫生间没有注明男女, 进去关门,
出来开门.不要写"厕所文学" .在卫生间内不打招呼.在卫生间内不要吸烟.
